返金ポリシー
返金・返品ポリシー
返品・返金について
当店では、以下の場合に限り返品・返金を承っております。
返品・返金の対象
- お届けした商品に破損・汚損・不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
返品・返金の条件
- 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
- 未使用・未開封の商品に限ります。
- 以下の商品は返品・返金の対象外となります。
- セール品
- 受注生産品
お客様都合での返品について
- 「イメージと違う」などお客様都合での返品・返金は原則お受けしておりません。
- ただ、サイズや形状が合わないなど、特別な事情によりお受けする場合は、配送料や振込手数料などの経費を差し引いた金額を返金いたします。
返品送料
- 不良品・誤配送の場合：当店負担
- お客様都合の場合：お客様負担
返金方法
- クレジットカード決済：ご利用のカード会社を通じて返金
- 銀行振込や代引きの場合：お客様の銀行口座へ振込（振込手数料はお客様負担）
- 返金処理は返品商品到着後、5営業日以内 に行います
交換について
交換をご希望の場合も、上記返品条件と同様の対応となります。
交換在庫がない場合は返金対応となります。
手続き方法
- 商品到着後、7日以内 にメールにてご連絡ください。
件名：「返品（または交換）希望」
宛先：info@rdesplab.com - 当店より返品方法をご案内いたします。
- 商品をお送りいただき、当店で確認後に返金または交換品を発送いたします。
返品・返金をお受けできない場合
- 商品到着後、7日以上 経過している場合
- 使用済み、またはお客様の責任で汚損・破損が生じた場合
- セール品、受注生産品
予約商品のキャンセルポリシー
- ご注文後にキャンセルを希望される場合、返金いたしますが、お客様の都合によりキャンセルされる場合は**決済システム手数料（2.9%〜5%）**を差し引いた金額を返金いたします。
- 商品の製造が中止された場合、または販売中止となった場合は全額返金いたします。
- 製造開始前であればキャンセル可能です。製造開始後や発送準備開始後のキャンセルはお受けできない場合があります。
- 複数商品をご予約の場合、一部商品のキャンセルも可能です（手数料は該当商品分のみ）。